Verlag Wiljo Heinen
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Uns interessiert, wie unser Internet-Laden benutzt wird, damit wir ihn noch angenehmer machen können. Dafür setzen wir Piwik ein (»Tracking«).
Selbstverständlich auf unserem eigenen Server – damit keine Daten nach außen gehen. Und selbstverständlich speichern wir keine Internetadresse.
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Wir liefern unsere Bücher auf Rechnung, denn wir vertrauen unseren Leser:innen.
Manchmal geht etwas schief, beim Versand – oder gar in der Druckerei. Wir setzen darauf, dass Sie uns dann eine kurze Mail schicken. Das ist bisher zwar selten passiert, aber wenn – konnten wir das Problem immer schnell gemeinsam lösen.
Weil nicht alle Internet-Händler so fair sind wie wir, musste ein Gesetz her. Damit die Verbraucher wissen, dass ihnen jemand hilft, wenn sie mit Internet-Händlern Probleme haben. Das befürworten wir und weisen deshalb gerne darauf hin (denn es mag auch anderswo helfen):
Zur außergerichtlichen Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten hat die Europäische Union eine Online-Plattform ("OS-Plattform") eingerichtet, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichen. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.